常見問題
| Q: | 怎樣訂購香港歐柏拉酒瓶雕刻的雕刻產品? | ||
| A: | 可從網站(http://www.obera.com.hk)的「價目及訂購」頁中填寫訂購表；客服人員收到及確認後會根據指示製作和聯絡。當然，也可直接電聯我們，客服人員也可從電話對談中因應您需要而落單，方便快捷。大量訂購，請賜電我們客服人員洽談。 | ||
| Q: | 應該怎樣選擇香港歐柏拉酒瓶雕刻的人像產品？ | ||
| A: | 若選擇人像酒瓶雕刻，客人只需提供相片及文字即可,相片建議使用像素較高(不少於500kb)，正面看鏡頭，五官清晰，光線明亮，頭部沒有被裁減的為佳,我們便可因應您的要求作不同方式處理，例如寫實、Q版、卡通等等，務求展示不同心意概念，是別具心思，獨一無二和恆久珍藏的禮物。若然不想以人像展示，可選取圖騰酒瓶雕刻或簡訊香檳不含酒精禮物樣式，內文文字也是客人別出心裁的表現。 | ||
| Q: | 訂購香港歐柏拉酒瓶雕刻的產品，確認圖稿和製作時間？ | ||
| A: | 確認收到匯款和集齊所需資料後開始製作；設計初稿會於2-3天內給顧客確認，稿件確定後雕刻程序需時3-5天，整個製作過程約7-10天完成。如遇旺季或假期後需時或許較長，若有任何急件，請先電客服人員確定製作時間。 | ||
| Q: | 如果製作人像的話，照片怎麼提供？字數又怎麼算？ | ||
| A: | 相片可電郵到我們公司: oberahk2012@gmail.com 或在網頁「價目及訂購」中上傳即可； 中文，韓文，日文等皆是1個字元算一個字，標點符號、英文字母、數字都是兩個字元算一個字，英文相當於80個字。 | ||
| Q: | 運送服務及費用如何？ | ||
| A: | 我們寄回的運費，一般750ml酒類以下運費是港幣$60元，(1.5l.3l.6l)較大酒類運費是港幣$80-120，訂購雙支產品以上可免除運費(187ml 除外)，所有運費及送貨地區只限香港本地(偏遠地區,離島及禁區除外)。玻璃製品運送過程也許會有破損之風險，運送過程如遇製品破損，本公司保證免費重新製作，若運送或重新製作耽誤顧客送禮時間 ，本公司概不負責任何賠償。 | ||
| Q: | 可否自攜酒到本公司雕刻？ | ||
| A: | 當然可以，歡迎顧客(自攜酒)到本公司雕刻，但請顧客先傳送酒瓶的相片給我們先查看，(自攜酒)選擇時需避免凹凸不平，帶有條文和不規則的酒瓶，另外玻璃瓶的瓶身會有一條垂直的駁口缐，我們進行雕刻時會盡量避免人像面孔與這線重曡，如想圖案與瓶頸標籤置中的話，請顧客選購(自攜酒)需加留意，我們所有雕刻均會除去原有標籤，若要保留標籤，請在下單時清楚註明。所有(自攜酒 )在雕刻及物流運送過中如有任何損毀或爆裂，顧客需自行承擔任何風險，本公司概不負責任何賠償。如顧客大量(自攜酒 )到本公司代雕刻服務，顧客需另自行提供3%損耗備品。 | ||
| Q: | (自攜酒 )雕刻價目怎麼計算？ | ||
| A: | 可從網站(http://www.obera.com.hk)的「價目及訂購」有提及。 | ||
| Q: | 可在哪裡可看到香港歐柏拉酒瓶雕刻的最新產品？ | ||
| A: | 香港歐柏拉產品在 Facebook 常會有新產品展示，歡迎瀏覽。除了網頁，Tumblr 及 Sinablog 都會有所更新。 | ||
| Q: | 可到店裡參觀參考嗎? | ||
| A: | 歡迎辦公時間蒞臨。 | ||
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| 根據香港法例,本公司不得向十八歲以下人士售賣或提供含酒精飲品的服務,客人有責任於訂購時自行申報. 如遇更多問題歡迎來電 68281611 / 39968158 或在上班時間直接來本公司洽詢. | |||